Trong nền kinh tế toàn cầu luôn cạnh tranh khốc liệt ngày nay, nghiên cứu thị trường là một công cụ thiết yếu trong hoạt động kinh doanh. Đó là thứ giúp các doanh nghiệp đo lường khả năng tồn tại của các sản phẩm và dịch vụ mới. Nói tóm lại, các doanh nghiệp ngày nay hiếm khi hành động mà không tiến hành nghiên cứu thị trường trước.
Do đó mà kỹ năng nghiên cứu thị trường trở nên cực kỳ có giá trị trong thị trường việc làm ngày nay. Nhưng để trở thành một nhà phân tích nghiên cứu thị trường không đơn giản như bạn nghĩ. Bởi vì đây là một ngành học vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật – nghĩa là bạn sẽ cần phát triển một bộ kỹ năng đa dạng để hoàn thành tốt công việc. Sau đây là những kỹ năng cần thiết của một nhà phân tích nghiên cứu thị trường.
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Về bản chất, nghiên cứu thị trường liên quan đến việc thu thập một lượng lớn dữ liệu, từ đó bạn sẽ khai thác những dữ liệu này để có những hiểu biết hữu ích về một ngành hoặc lĩnh vực kinh doanh nhất định. Và điều đó có nghĩa là phân tích dữ liệu là phần quan trọng nhất trong công việc của một nhà phân tích nghiên cứu thị trường.
Cụ thể, các nhà phân tích nghiên cứu thị trường phải hiểu bốn loại phân tích dữ liệu cụ thể, đó là:
- Phân tích dữ liệu mô tả: Là kỹ thuật phân loại dữ liệu lịch sử để xác định các xu hướng hiện có. Điều này thường được sử dụng để định lượng kết quả của các hoạt động kinh doanh trong quá khứ (như số lượng bán, sản phẩm được sản xuất, lượt truy cập trang web, v.v.).
- Phân tích dữ liệu chẩn đoán: Là kỹ thuật so sánh các tập dữ liệu giúp xác định mối quan hệ nhân quả. Ví dụ: nếu phân tích mô tả cho thấy doanh số bán hàng tăng trong một khoảng thời gian nhất định, phân tích chẩn đoán sẽ tìm kiếm lý do thay đổi (chẳng hạn như chiến dịch tiếp thị, thay đổi giá hoặc xu hướng bên ngoài).
- Phân tích dữ liệu dự đoán: Là kỹ thuật sử dụng dữ liệu hiện có để dự báo các xu hướng và kết quả trong tương lai.
- Phân tích dữ liệu theo quy định: Là hình thức phân tích dự đoán nâng cao hơn, phân tích bằng cách cố gắng dự báo các kết quả tiềm ẩn do những thay đổi giả định đối với thực tiễn kinh doanh. Một doanh nghiệp hiện tại có thể sử dụng điều này để xác định xem việc kết thúc sản xuất một sản phẩm cụ thể có thể gây ra những hậu quả ngoài ý muốn hay việc tung ra một sản phẩm mới có thể khiến những sản phẩm khác trở nên dư thừa hay không.
Kỹ năng phân tích dữ liệu rất quan trọng trong quy trình nghiên cứu thị trường
Kỹ năng thu thập dữ liệu
Mặc dù các nhà phân tích nghiên cứu thị trường thường làm việc với dữ liệu mà các doanh nghiệp đã có trong tay, nhưng họ cũng thường được yêu cầu thu thập dữ liệu mới. Và điều đó có nghĩa là họ cũng cần phải thành thạo nhiều kỹ thuật thu thập dữ liệu. Bao gồm:
- Kỹ năng phỏng vấn và giao tiếp: Thường bằng cách sử dụng các nhóm tập trung và phỏng vấn khách hàng, từ đó thu thập dữ liệu cụ thể để sử dụng trong công việc. Nhưng nhận được dữ liệu có thể sử dụng có nghĩa là có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng phỏng vấn ở mức độ cao . Điều này rất quan trọng để trích xuất thông tin có thể sử dụng mà không có các sai lệch tiềm ẩn.
- Tạo khảo sát: Khả năng tạo các khảo sát có giá trị khoa học để tập trung vào thông tin cần thu thập. Do đó, người làm nghiên cứu thị trường cũng phải làm quen với việc sử dụng phần mềm tạo biểu mẫu để tạo các phiên bản kỹ thuật số của các cuộc khảo sát.
- Quản lý dữ liệu: Các kỹ năng cần thiết để quản lý dữ liệu đã thu thập và chắt lọc dữ liệu đó thành những gì hữu ích cho mục đích nghiên cứu thị trường. Nói cách khác, nó có nghĩa là biết cách loại bỏ những dữ liệu không liên quan và chuẩn bị những gì còn lại cho quá trình nghiên cứu thị trường.
Cần thành thạo các kỹ năng thu thập dữ liệu
Kỹ năng giao tiếp
Một trong những mục đích chính của nghiên cứu thị trường là khám phá những hiểu biết sâu sắc về kinh doanh để đưa ra chiến lược. Nhưng dữ liệu một mình không phải lúc nào cũng đủ trong bối cảnh kinh doanh. Và đó là lý do tại sao một nhà phân tích nghiên cứu thị trường cũng cần có kỹ năng giao tiếp tốt . Điều này cho phép họ truyền đạt tầm quan trọng của những phát hiện của họ cho các bên liên quan, những người sau đó có thể sử dụng chúng trong quá trình ra quyết định của họ. Nếu không có những kỹ năng đó, họ sẽ không thể hoạt động hiệu quả trong hệ thống phân cấp của doanh nghiệp.
Kỹ năng trực quan hóa dữ liệu
Ngoài các kỹ năng giao tiếp, các nhà nghiên cứu thị trường cũng cần hiểu cách trực quan hóa dữ liệu hấp dẫn để hỗ trợ truyền đạt kết quả của họ cho người khác. Trực quan hóa dữ liệu là tạo các sản phẩm đồ họa cho bộ dữ liệu, nhằm mục đích làm nổi bật các xu hướng có liên quan hoặc kết quả thu được từ dữ liệu. Chúng giúp các bên liên quan không có nền tảng về phân tích dữ liệu có thể xem và hiểu công việc mà một nhà phân tích nghiên cứu thị trường thực hiện.
Kiến thức về hành vi và tâm lý con người
Vì vai trò của nhà phân tích nghiên cứu thị trường là hiểu cách người tiêu dùng sẽ hành động và phản ứng với sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh nên họ cần hiểu biết sâu sắc về hành vi và tâm lý con người.
Các nhà phân tích nghiên cứu thị trường phải sử dụng kiến thức về tâm lý học của họ để thiết kế các cuộc điều tra thích hợp nhằm mang lại cái nhìn sâu sắc hữu ích. Do đó họ cần có trực giác nhạy bén và cái nhìn sâu sắc về hành vi của người tiêu dùng. Nếu không, sẽ không có cách nào để thu hẹp phạm vi điều tra nhất có thể.
Có kiến thức về tâm lý học
Tổng kết
Tất cả những kỹ năng nghiên cứu thị trường cần thiết để có thể cung cấp những hiểu biết toàn diện, có giá trị mà các doanh nghiệp cần. Từ đó doanh nghiệp có thể mang lại những sản phẩm và trải nghiệm tốt hơn, phù hợp hơn cho người tiêu dùng. Không có gì ngạc nhiên khi các nhà phân tích nghiên cứu thị trường đang được săn đón nồng nhiệt trong thị trường việc làm ngày nay. Và đây chính xác là những kỹ năng cần phát triển nếu bạn muốn trở thành một trong số họ.
