7 bước khảo sát thị thị trường hiệu quả
Để quyết định một chiến dịch Marketing thành công thì việc nghiên cứu thị trường tốt sẽ đặt nền móng chắc chắn cho những bước thực hiện tiếp theo. Mục tiêu này giúp bạn dễ dàng nhận ra lý do tại sao các câu hỏi xung quanh “cách thực hiện nghiên cứu thị trường” chắc chắn đứng đầu danh sách ưu tiên của các nhà tiếp thị và những người ra quyết định của công ty.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin mà một công ty tiến hành đối với đối tượng mục tiêu và thị trường tham chiếu bằng cách sử dụng một loạt phương pháp và công cụ, ngày nay chủ yếu là kỹ thuật số. Sau đó phân tích dữ liệu để rõ hơn nhu cầu và hành vi của đối tượng.
Nghiên cứu thị trường giúp các công ty đạt được một số mục tiêu quan trọng, chẳng hạn như xác minh sự thành công của những đề xuất kinh doanh, các sản phẩm có sẵn (đặc biệt dựa trên phân tích dữ liệu), có sự hiểu biết chính xác về cách cảm nhận thương hiệu.
Các kênh kỹ thuật số có lưu lượng truy cập lớn hơn nhiều so với các kênh truyền thống và chúng cũng nhanh hơn nhiều. Để theo kịp tốc độ thay đổi thói quen của khách hàng, chiến lược tiếp thị (và tiếp thị kỹ thuật số nói riêng) phải được xây dựng trên nền tảng vững chắc: nghiên cứu thị trường toàn diện, năng động và kịp thời.
Phân loại nghiên cứu thị trường
Hai loại hình nghiên cứu thị trường
1. Nghiên cứu sơ cấp
Khi tiến hành nghiên cứu thị trường sơ cấp là đang thu thập dữ liệu mới bằng nỗ lực nghiên cứu thị trường và sở hữu kết quả. Nó thực chất là một quá trình nghiên cứu thị trường trực tiếp và gián tiếp. Có một số phương pháp nghiên cứu sau:
- Khảo sát/ thăm dò ý kiến
- Phỏng vấn
- Focus group
- Quan sát
Để có kết quả toàn diện hơn, hãy đảm bảo nhóm đối tượng đa dạng với các mối quan tâm khác ngoài thị trường ngách chính của bạn. Sử dụng thủ thuật này để thúc đẩy các cuộc khảo sát thị trường khai thác mọi ngóc ngách có liên quan giữa doanh nghiệp và các khách hàng.
Cuối cùng, đánh dấu một danh sách các vấn đề mà sản phẩm hiện tại (hoặc sản phẩm khả thi) có thể giải quyết hoặc sẽ giải quyết trong quý sắp tới. Bạn sẽ ưu tiên hơn trong toàn bộ quá trình nghiên cứu thị trường.
2. Nghiên cứu thứ cấp
Quá trình nghiên cứu thị trường thứ cấp nhằm mục đích phân tích các nguồn và kết quả nghiên cứu hiện có để đưa ra kết luận. Nếu nghiên cứu thị trường sơ cấp là tìm hiểu khách hàng, thì nghiên cứu thị trường thứ cấp là tìm hiểu các điều kiện thị trường.
Ba loại dữ liệu có thể được sử dụng để thực hiện nghiên cứu thị trường thứ cấp:
- Dữ liệu bán hàng nội bộ:
Cung cấp dữ liệu không cần chứng minh. Xem xét qua dữ liệu này và tìm ra những bài học rút ra từ các chiến dịch tiếp thị thành công cũng như không thành công.
- Dữ liệu được công khai bởi các tổ chức chính phủ:
Các cơ quan này tiến hành nghiên cứu và khảo sát thị trường ở cấp quốc gia. Dữ liệu này thường có sẵn miễn phí trên trang web như một cách minh bạch với công chúng.
- Báo cáo của các bên thứ ba như Gartner và các cơ quan giám sát ngành khác:
Họ có tất cả các nguồn lực (con người và công cụ công nghệ) để lập kế hoạch và tiến hành các nghiên cứu này cũng như phân tích dữ liệu. Dữ liệu thị trường này có chi phí.
7 bước thực hiện cuộc khảo sát thị trường hiệu quả:
Bây giờ chúng ta đã xem xét các loại nghiên cứu thị trường chính và 7 bước được sử dụng nhiều nhất. Hãy đi vào trọng tâm của vấn đề và tìm hiểu cách thực hiện nghiên cứu thị trường, từng bước một.
1. Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu
Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
Chân dung khách hàng là những đại diện tổng quan, khái quát của những khách hàng lý tưởng. Dùng cách tạo ra một câu chuyện hàng ngày nhằm cố gắng hiểu rõ hơn về người tiêu dùng, những thách thức mà họ gặp phải và quy trình ra quyết định mà họ sử dụng để lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.
2. Xác định một nhóm để tương tác
Xác định một nhóm tương tác
Khi bạn đã xác định các đặc điểm chính của người mua, thông tin này sẽ được sử dụng để xác định nhóm người mà bạn muốn đặt câu hỏi. Nếu việc lựa chọn được thực hiện chính xác, nhóm này sẽ tạo thành một mẫu đại diện cho các khách hàng mục tiêu.
3. Chuẩn bị câu hỏi
Bước tiếp theo là chuẩn bị các câu hỏi theo cách vạch ra một lộ trình rõ ràng, không phân tán. Đảm bảo rằng cấu trúc cuộc phỏng vấn theo một trình tự logic đảm bảo hiểu biết sâu hơn
4. Quản lý thời gian phù hợp
Việc quản lý thời gian phù hợp sẽ giúp bạn thu thập nhiều dữ liệu hơn. Nó sẽ đảm bảo bạn nhận được các câu trả lời trọng tâm và chất lượng.
5. Liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính của bạn
Liệt kê đối thủ kinh doanh
Tại thời điểm này, hãy chuẩn bị một bảng liệt kê và mô tả tất cả các đối thủ cạnh tranh chính. Xác định điểm mạnh và điểm yếu, tình hình tài chính, mức độ phổ biến của đối thủ,…
Chúng ta cần hiểu rõ về đối thủ để có những kế hoạch kinh doanh hiệu quả, không trùng lặp.
6. Tóm tắt từ mẫu trả lời câu hỏi
Tóm tắt mẫu trả lời câu hỏi
Ở đây, mục tiêu tóm tắt dữ liệu để bạn có thể sắp xếp các kết quả nghiên cứu thị trường. Công cụ được chọn phải tạo điều kiện giao tiếp rõ ràng và chia sẻ kiến thức thu được với các thành viên còn lại trong nhóm, với các nhà quản lý dự án, CMO – giám đốc tiếp thị và giám đốc điều hành từ các bộ phận khác,…
7. Tiến hành phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Bây giờ đã đến lúc giải quyết vấn đề và tìm giải pháp sau khi thực hiện các bước khảo sát trên. Biến những dữ liệu khái quát thành một hình thức dễ hiểu, toàn diện và thú vị.
Tạm kết
Trong nghiên cứu thị trường, dữ liệu là tài nguyên quý giá nhất. Các doanh nghiệp cần tăng cường và tối ưu hóa nó, đồng thời cung cấp dữ liệu cho các quy trình tiếp thị tiếp theo. Việc này có tác dụng tạo nội dung có giá trị có thể được sử dụng trong chiến lược kinh doanh sau này.
