Bạn có muốn biết lý do tại sao người tiêu dùng không mua sản phẩm của bạn? Doanh nghiệp của bạn cần tung ra một sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thậm chí là một chiến dịch tiếp thị mới, nhưng bạn không chắc người tiêu dùng của mình muốn gì? Để trả lời các câu hỏi trên, bạn sẽ cần sự trợ giúp từ khách hàng. Nhưng bằng cách nào bạn có thể những thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng? Nghiên cứu thị trường là cách tốt nhất cho bạn tất cả các câu trả lời bạn cần.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Đây là quá trình đánh giá tính khả thi của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với người tiêu dùng tiềm năng. Phương pháp này cho phép các tổ chức hoặc doanh nghiệp khám phá thị trường mục tiêu của họ, thu thập và ghi lại thông tin, dữ liệu từ khách hàng từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh sáng suốt.
Việc này sẽ giúp doanh nghiệp xác định chính xác thị trường mục tiêu và nắm được các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Thông qua đó, các đơn vị có thể triển khai những kế hoạch cụ thể nhằm đạt hiệu quả tốt nhất.
>>Xem thêm: 10 lý do cần nghiên cứu thị trường
Xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả
Mục tiêu chính của việc tìm hiểu thị trường mục tiêu
Có 3 loại mục tiêu khác nhau:
- Hành chính: Giúp công ty hoặc doanh nghiệp phát triển, thông qua tổ chức, lập kế hoạch phù hợp, kiểm soát cả nguồn nhân lực và vật chất, và do đó đáp ứng tất cả các nhu cầu cụ thể của thị trường vào đúng thời điểm.
- Xã hội: Đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng thông qua một sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu cầu. Sản phẩm hoặc dịch vụ phải đáp ứng được các yêu cầu và sở thích của khách hàng tiêu dùng.
- Kinh tế: Xác định mức độ thành công hay thất bại về mặt kinh tế mà một công ty có thể đạt được khi mới tham gia thị trường hoặc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới, do đó tạo nền tảng vững chắc cho mọi hành động được thực hiện sau này.
Mục tiêu chính là đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Vai trò của nghiên cứu thị trường
Dưới đây là những lý do tại sao khảo sát thị trường lại quan trọng và nên được ưu tiên trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào:
- Đem lại thông tin có giá trị: Cung cấp thông tin và cơ hội về giá trị của sản phẩm hiện có và sản phẩm mới, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch và chiến lược phù hợp.
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Giúp xác định những gì khách hàng cần và muốn. Bởi vì Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, hiểu được khách hàng và nhu cầu của họ sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với họ. Theo dõi hành trình của khách hàng là một cách tuyệt vời để có được thông tin chi tiết có giá trị về cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
- Dự báo: Thông qua việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cũng có thể dự báo việc sản xuất và bán hàng của họ, giúp xác định lượng hàng tồn kho một cách tối ưu.
- Lợi thế cạnh tranh: Để đi trước đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các nghiên cứu so sánh. Các doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh có thể giúp họ vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh.
Phân tích thị trường đóng vai trò quan trọng trong marketing
Các mẹo giúp tìm hiểu thị trường hiệu quả
Xác định mục tiêu nghiên cứu của bạn
Trước khi bắt đầu nghiên cứu, hãy nghĩ về những gì bạn đang cố gắng đạt được với doanh nghiệp của mình. Bạn đang tìm cách tăng lưu lượng truy cập hay tăng doanh số? Hay chuyển đổi khách hàng từ người mua một lần thành khách hàng thường xuyên? Tìm ra mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn điều chỉnh các phần của nghiên cứu và các tài liệu tiếp thị trong tương lai của mình. Có một mục tiêu cho nghiên cứu sẽ giúp bạn xác định đúng loại dữ liệu bạn cần thu thập.
Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu của bạn
Xác định khách hàng mục tiêu cụ thể sẽ cho phép bạn biết nên sử dụng loại ngôn ngữ nào khi tạo tài liệu tiếp thị và cách tiếp cận để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Khi bạn dành thời gian để xác định khách hàng mục tiêu của mình, bạn cũng có thể tìm thấy những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để bán cho họ. Bạn có thể thu thập các thông tin này thông qua quan sát và nghiên cứu chân dung những khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đối với những người mới bắt đầu, những điều cần biết là tuổi tác, thu nhập của họ, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn của họ như thế nào.
Học hỏi từ đối thủ cạnh tranh của bạn
Điều này cho phép bạn đặt mình vào vị trí của khách hàng và mở ra một góc nhìn mới về doanh nghiệp của bạn. Hãy dạo một vòng internet và tìm kiếm đâu là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp của bạn. Nếu có thể, hãy ghé thăm các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh. Khi bạn đặt mình ở vị trí của khách hàng để trải nghiệm cách sản phẩm, dịch vụ kinh doanh từ đối thủ, hãy quan sát và phân tích để thấy những điểm cần chú ý hoặc cải thiện.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng của họ như thế nào? Khách hàng ở đây có hài lòng không? Ngoài ra, hãy xem kỹ phân khúc thị trường của họ. Bằng cách đặt những câu hỏi này và thực hiện nghiên cứu trực tiếp, bạn có thể khai thác rất nhiều thông tin để giúp bạn xác định vị trí của mình và tạo ra các ưu đãi thậm chí còn tốt hơn cho khách hàng của mình.
Tổng kết
Trên đây là những thông tin giúp bạn hiểu hơn về nghiên cứu thị trường cũng như những mẹo hữu ích cho một kế hoạch khảo sát thị trường hiệu quả để doanh nghiệp nắm bắt cơ hội kinh doanh.
>>Xem thêm: 12 phương pháp nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp
