Nhiều công ty mắc sai lầm lớn trong cách quản trị truyền thông trong doanh nghiệp: bạn đang thực hiện mà không có chiến lược và kế hoạch hành động cụ thể. Các hành động tự phát để “bật” tạm thời, chẳng hạn như gửi email hoặc thêm một tờ giấy vào bảng thông báo, có thể làm gián đoạn luồng tin tức của công ty. Điều này có nghĩa là công ty đã truyền thông nội bộ sai thời điểm, sai phương pháp, sai nguồn lực – hệ quả tất yếu của việc lập kế hoạch ngay từ đầu.
Vì vậy, hãy tạo một kế hoạch quản trị truyền thông trong doanh nghiệp hữu hiệu ngay hôm nay bằng những cách sau
Truyền thông trong doanh nghiệp không chỉ là một hoạt động mang tính chất “có cũng được, không cũng được”, nó thực chất là một trong những khía cạnh cực kì quan trọng để vận hành suông sẻ một bộ máy doanh nghiệp. Một hoạt động truyền thông nội bộ hiệu quả không chỉ mang tính chất thông báo tin tức một chiều, mà là cầu nối gắn kết nhân viên với sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chung. Từ đó, tạo nên một “hệ sinh thái” đồng nhất thúc đẩy các hành động gia tăng hiệu suất của doanh nghiệp.
Những con số biết nói
Và nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc lập kế hoạch cho bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng cải thiện hiệu suất lên tới 30%.
Nếu cộng tất cả những con số trên lại, bạn có thể thấy một mục tiêu đáng giá để lên kế hoạch và thực hiện ngay bây giờ.
Dù đã biết lý thuyết về truyền thông nội bộ nhưng không phải công ty nào cũng lập được một kế hoạch triển khai đầy đủ và hợp lệ. Quy trình 6 bước sau đây sẽ phù hợp với bạn.
Đánh giá tình hình chi tiết là cơ sở để phát triển các mục tiêu và chiến lược tiếp theo của bạn. Ngay cả khi công ty của bạn chưa giải quyết các vấn đề liên lạc nội bộ cụ thể, bạn vẫn cần đánh giá cách nó tạo ra các vấn đề cho công ty của bạn.
Cần xem xét chi tiết các tiêu chí sau:
Điều rất quan trọng là phải biết công ty phải cung cấp thông tin gì và cho ai. Truyền thông thường chủ yếu là nội bộ, nhưng trong một số thời điểm quan trọng, chẳng hạn như sự thay đổi nhân sự sắp tới của một công ty, cần đặc biệt chú ý đến những người bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi.
Để tìm đúng đối tượng cho truyền thông nội bộ, hãy trả lời các câu hỏi sau:
Bạn có thể chia mục tiêu theo thứ bậc như cấp C, trưởng nhóm, nhân viên chính thức, nhân viên thử việc,…
Đây là trọng tâm của kế hoạch. Để việc đặt mục tiêu thực sự hiệu quả, bạn phải tuân theo nguyên tắc SMART:
Speicfic – Measurable – Attainable – Relevant – Timebound
Chìa khóa của bước này là câu trả lời cho các câu hỏi:
Truyền thông nội bộ
Chiến lược là những phương pháp và cách tiếp cận bạn sử dụng để đạt được mục tiêu của mình. Một số người nhầm lẫn chiến lược với một kế hoạch hành động, nhưng nhìn nó từ góc độ chiến lược sẽ hạn chế được những thiếu sót.
Giải thích các yếu tố sau của kế hoạch truyền thông nội bộ:
Hình thức ghi nhận nhân viên
Xác định kế hoạch hành động là những hành động cụ thể mà bạn sẽ thực hiện để thực hiện nó.
Đo lường là cách duy nhất để biết liệu bạn có đạt được mục tiêu của mình hay không và để thực hiện những thay đổi hợp lý. Khi đánh giá hiệu quả của truyền thông nội bộ, bạn có thể sử dụng các tiêu chí sau:
Như đã đề cập ở trên, mạng lưới truyền thông nội bộ là một công cụ chiến lược giúp tối ưu hóa việc triển khai kế hoạch trong công ty bạn. Đây là một khái niệm khá mới, có thể coi là “bước nhảy vọt” trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào các công ty.
Mạng nội bộ không phải là một “mạng xã hội” nhỏ. Nó không đối phó với giao tiếp và tương tác giữa các nhân viên. tạo sự gắn bó giữa nhân viên với tổ chức, nhằm mục đích giúp mỗi nhân viên hiểu rõ giá trị cốt lõi của công ty, thấy được vai trò của từng cá nhân trong bức tranh toàn cảnh của tổ chức, tạo sự thống nhất từ trên xuống dưới và nếu cần thiết, hãy kêu gọi sức mạnh bên trong . .
Sẽ thật tuyệt nếu mạng truyền thông nội bộ của bạn được thiết kế để tích hợp và định hướng cho các chiến lược khác: minh bạch giá trị cốt lõi và văn hóa công ty, chia sẻ ý tưởng, chào đón nhân viên mới, thông báo tin tức nội bộ, gửi thư cho CEO, chúc mừng sinh nhật, khen thưởng nhân viên xuất sắc,…
Không ngoa khi nói rằng với mạng lưới liên lạc nội bộ như vậy, kế hoạch của bạn đã thành công một nửa.
Xem thêm >>> Những tips quản trị truyền thông cho Doanh nghiệp
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc…
Insight khách hàng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Marketing hiện nay.…
Social listening software là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing trong doanh…
Nhiều người vẫn còn lo lắng về việc phải đến trực tiếp cơ quan thuế…
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng các công cụ Social Listening…
Giao tiếp thông tin, quảng cáo sản phẩm, tiếp cận khách hàng, và các hoạt…