Tổng quan về nghiên cứu thị trường trong doanh nghiệp
Để cạnh tranh trong thị trường ngày nay, điều cần thiết là bạn phải nắm bắt kịp thời những nhu cầu thị trường, hành vi của người tiêu dùng và các xu hướng mới nổi. Đây có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Điều kiện thị trường thay đổi nhanh chóng, thói quen của người tiêu dùng thay đổi và các xu hướng bắt đầu và kết thúc trong chớp mắt.
Tiến hành nghiên cứu thị trường tốt là cách duy nhất để duy trì tính cạnh tranh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá nghiên cứu thị trường là gì, tại sao nó lại quan trọng và cách bạn có thể bắt đầu với nghiên cứu thăm dò của riêng mình.
Vai trò của nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để định hình nhu cầu của khách hàng
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu. Trong quá trình này, bạn sẽ khám phá ra khách hàng của mình là ai và họ muốn gì. Nó cho phép bạn trả lời các câu hỏi như:
- Nhân khẩu học
- Sở thích và thói quen mua hàng
- Khách hàng nghĩ gì về doanh nghiệp hoặc ngành của Doanh nghiệp
- Doanh nghiệp có thể giúp nhóm người này giải quyết những vấn đề gì?
- Làm thế nào để có thể kết nối tốt nhất với họ?
Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn cho phép bạn xác định cơ hội, thuyết phục các bên liên quan và thu hút cơ sở khách hàng trung thành. Tất cả những điều này góp phần vào một kế hoạch kinh doanh lành mạnh và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ. Mặc dù nghiên cứu thị trường liên quan đến việc phân tích dữ liệu, nhưng nó không chỉ đơn giản là theo dõi các con số như lưu lượng truy cập hoặc mặt hàng mà khách hàng mua. Nghiên cứu thị trường tiến thêm một bước bằng cách cố gắng khám phá “lý do” đằng sau các con số.
Khi nào bạn nên tiến hành nghiên cứu thị trường?
Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi này luôn luôn. Bởi vì thị trường và khách hàng luôn thay đổi, điều quan trọng là phải cập nhật thông tin. Trên thực tế, nghiên cứu thị trường tốn nhiều thời gian và nguồn lực. Bạn sẽ muốn có chiến lược khi tiến hành các nghiên cứu của mình.
4 thời điểm bạn chắc chắn nên hoàn thành nghiên cứu thị trường
4 thời điểm cần nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp
- Trước khi thành lập một doanh nghiệp hoặc dự án kinh doanh mới:
Nghiên cứu thị trường ban đầu là rất quan trọng trước khi đầu tư vào các doanh nghiệp hoặc dự án kinh doanh mới. Nó sẽ giúp bạn khám phá các sản phẩm cạnh tranh, cơ cấu giá cả và các nỗ lực tiếp thị.
- Trước khi thâm nhập thị trường mới:
Điều quan trọng là phải hiểu khách hàng tiềm năng của bạn ở thị trường mới. Sự thay đổi kinh tế, xu hướng mới nổi và giá trị văn hóa khác nhau giữa các nơi. Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tránh những sai lầm tốn kém.
- Trước khi phát triển hoặc tung ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới:
Khi công ty của bạn phát triển, bạn có thể sẽ tung ra các sản phẩm và/hoặc dịch vụ mới. Bạn sẽ muốn hiểu các điều kiện thị trường trước khi thực hiện bất kỳ động thái lớn nào.
- Sau bất kỳ điều nào ở trên
Sau khi thành lập một doanh nghiệp mới, thâm nhập thị trường mới hoặc phát hành sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hãy lập kế hoạch tiến hành một vòng nghiên cứu tiếp theo. Điều này sẽ giúp bạn xác định những gì đang hoạt động và những gì cần hoạt động.
Nhận biết các loại nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp
Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu nghiên cứu, hãy bắt đầu xem xét những thông tin chi tiết mà bạn đang tìm kiếm. Bạn đang cố gắng hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn? Bạn có muốn tiếp thị sản phẩm của mình tốt hơn không? Tìm cách giải quyết nhu cầu của khách hàng?
Để có được câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm, có hai loại nghiên cứu thị trường chính:
Nghiên cứu thị trường sơ cấp
Nghiên cứu thị trường sơ cấp phù hợp với một nhu cầu đặc biệt của công ty và được tiến hành bởi chính bạn hay công ty mà bạn trả tiền để tạo lập các báo cáo về công ty. Phỏng vấn nhóm mục tiêu, khảo sát, đánh giá chuyên sâu, phân tích hay quan sát thị trường là các ví dụ cụ thể của nghiên cứu sơ cấp.
Nghiên cứu thị trường sơ cấp cho phép bạn tập trung vào một vấn đề cụ thể mà công ty quan tâm như đánh giá phản hồi về trang web, dự đoán nhu cầu đối với một loại dịch vụ đã được giới thiệu, thu thập phản hồi cho các lựa chọn đóng gói khác nhau để xác định liệu người dùng sẽ trả tiền cho sản phẩm mới của bạn và nhiều hơn thế nữa
Phương pháp nghiên cứu chính bao gồm:
- Nhóm tập trung
- Phỏng vấn
- Nghiên cứu dựa trên quan sát (quan sát trực tiếp, video, nghiên cứu điển hình)
- Nghiên cứu chân dung người mua
- Nghiên cứu phân khúc thị trường
Từ những phương pháp nghiên cứu này, bạn có thể thu thập hai loại dữ liệu khác nhau:
Thu thập 2 kết quả dữ liệu định tính và định lượng sau khi thực hiện nghiên cứu sơ cấp
- Định tính
Dữ liệu không đếm được hoặc đo lường, bao gồm sở thích, không thích và phản ứng cảm xúc của mọi người. Các cuộc phỏng vấn và các nhóm thảo luận thường tạo ra dữ liệu định tính. Bạn có thể sẽ không sử dụng thuật toán hoặc phương trình để rút ra kết luận từ loại dữ liệu này.
- Định lượng
Dữ liệu được tạo từ các con số. Nó bao gồm những thứ như lượt xem trang, kết quả khảo sát và lượt theo dõi trên mạng xã hội. Với loại dữ liệu này, bạn có thể tạo biểu đồ và đồ thị.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp
Nghiên cứu thị trường thứ cấp cũng dễ tìm, vì phần lớn những thông tin là miễn phí hay được tính giá thấp. Ví dụ, bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin về thị trường thứ cấp trên những trang web của chính phủ hay các tổ chức kinh tế, tại thư viện địa phương, trên các diễn đàn trực tuyến, báo in hoặc các tạp chí chuyên ngành.
Dưới đây là một số nguồn thứ cấp:
- Báo cáo của công ty: Các báo cáo do các công ty tạo ra về hoạt động kinh doanh của chính họ.
- Trang web công ty
- Trang web quan hệ nhà đầu tư
- Yahoo và Google Finance
- Thống kê ngành: Thông tin và dữ liệu về toàn bộ ngành, các công ty đơn lẻ.
- Statista
- Pew
- Gartner
- Forrester
- Whitepaper: là một báo cáo có sức thuyết phục, có thẩm quyền, chuyên sâu về một chủ đề cụ thể trình bày vấn đề và đưa ra giải pháp. Chúng là những hướng dẫn giải quyết vấn đề nâng cao. Thông thường, các whitepaper yêu cầu ít nhất một địa chỉ email để tải xuống (thường thì chúng yêu cầu nhiều thông tin hơn thế), khiến chúng trở nên tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng
- Tạp chí thương mại
- Các công ty nghiên cứu thị trường
- Dữ liệu của cơ quan chính phủ: Thông tin và dữ liệu do chính phủ thu thập và chia sẻ với công chúng.
- Cục Thống kê Lao động
- Dữ liệu điều tra dân số
- Ủy ban Chứng khoán và Trao đổi Hoa Kỳ
Với các nguồn thứ cấp biết cách thực hiện nghiên cứu thị trường phù hợp, bạn thường sẽ nhận được cái nhìn ở cấp độ vĩ mô về ngành của mình và hiểu biết sâu sắc về các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Chỉ cần đảm bảo dữ liệu và thông tin chi tiết là hợp lệ, chính xác và đáng tin cậy.
Lời kết
Mặc dù nghiên cứu thị trường là một công việc lớn, nhưng nó cần thiết để tồn tại trong một thị trường cạnh tranh. Cho dù bạn có đủ nguồn lực để tiến hành các nghiên cứu lớn hay có khả năng khởi động bằng các chiến thuật nghiên cứu linh hoạt hay không, thì việc tham gia liên tục là rất quan trọng.
Với những tiến bộ trong công nghệ dữ liệu, chi phí và khó khăn trong việc tiến hành nghiên cứu thị trường đã được cải thiện. Nhìn về tương lai, các giải pháp bổ sung chắc chắn sẽ xuất hiện trên thị trường, giúp cho việc nghiên cứu ngày càng dễ dàng hơn và giá cả phải chăng hơn.
