“Nhận thức thấp” : Đó là một trong những đánh giá của Vụ thương mại điện tử về nguyên nhân khiến TMĐT tại Việt Nam kém phát triển. Theo Vụ thương mại điện tử, có 4 nguyên nhân chính dẫn đến sự yếu kém này: nhận thức của người dân và DN về TMĐT còn thấp; Hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển; Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện; Môi trường xã hội và kinh doanh chưa tương thích và nhân lực CNTT, hạ tầng CNTT viễn thông không đáp ứng được yêu cầu. Chính vì chưa nhận thức hết tiềm năng phát triển của TMĐT, nhiều DN đã bỏ phí cơ hội tăng doanh số bán hàng mà không phải bỏ ra hàng loạt chi phí như: quảng cáo, tiếp thị, nhân công, trưng bày sản phẩm… nhờ ưu thế sẵn có của mạng Internet.
Nhận thức xã hội đối với TMĐT: Các doanh nghiệp đã bắt đầu ý thức được tầm quan trọng của con người và xã hội khi bắt tay vào triển khai TMĐT. Tuy nhiên, thay đổi nhận thức xã hội về một phương thức sản xuất kinh doanh mới là một quá trình lâu dài và phức tạp, đòi hỏi sự tham gia của mọi thành phần từ các cơ quan nhà nước, phương tiện truyền thông, tổ chức xã hội cho đến bản thân doanh nghiệp và người tiêu dùng. Sự thay đổi nhận thức của các nhóm đối tượng khác nhau có thể diễn ra với nhịp độ khác nhau, nhưng nhìn chung nhận thức xã hội về TMĐT đến nay đã có nhiều chuyển biến tích cực.
