Quá trình nghiên cứu thị trường trong kinh doanh nếu được thực hiện chính xác có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình, bắt kịp xu thế và lấp đầy những khoảng trống trong thị trường, quan sát và rút kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh từ các đối thủ cạnh tranh. Từ đó tạo ra những kế hoạch tiếp thị tốt nhất, phân bổ nguồn lực hợp lý từ đó thu được lợi nhuận và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Vậy nghiên cứu thị trường là gì? Lợi ích từ dịch vụ nghiên cứu thị trường và có bao nhiêu phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay?
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường, hay còn được gọi là “nghiên cứu tiếp thị”, là quá trình xác định khả năng tồn tại của một dịch vụ hoặc sản phẩm mới thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu thị trường cho phép một công ty khám phá thị trường mục tiêu và lấy ý kiến cũng như phản hồi từ người tiêu dùng về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Loại nghiên cứu này có thể được tiến hành nội bộ, bởi chính công ty hoặc bởi một công ty bên thứ ba chuyên nghiên cứu thị trường. Nó có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, thử nghiệm sản phẩm và các nhóm tập trung. Các đối tượng thử nghiệm thường được đền bù bằng các mẫu sản phẩm hoặc được trả một khoản tiền nhỏ cho thời gian của họ. Nghiên cứu thị trường là một thành phần quan trọng trong nghiên cứu và phát triển (R&D) của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Nghiên cứu thị trường là quá trình quan trọng trong kinh doanh
Lợi ích của dịch vụ khảo sát, nghiên cứu thị trường kinh doanh
- Tiết kiệm chi phí với kết quả chính xác cao hơn so với tự triển khai khảo sát tại doanh nghiệp
- Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
- Dịch vụ khảo sát cam kết đúng deadline và tuân thủ pháp luật
- Khả năng tiếp cận tốt hơn với thị trường quan tâm
- Quá trình nghiên cứu, khảo sát diễn ra nhanh, gọn, thay đổi linh hoạt theo từng nhu cầu của khách hàng
- Xác định các khu vực có vấn đề trong kinh doanh.
- Xác định các xu hướng thị trường đang thay đổi và các cơ hội kinh doanh liên quan cũng như các lĩnh vực mới để mở rộng.
- Hiểu nhu cầu của khách hàng hiện tại và phân tích so sánh các dịch vụ được cung cấp cho khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
- Phát triển các chiến lược hiệu quả và đưa ra các quyết định sáng suốt về các dịch vụ.
- Đặt mục tiêu có thể đạt được cho doanh số bán hàng, tăng trưởng kinh doanh và phát triển sản phẩm mới nhất.
Lợi ích từ nghiên cứu thị trường
Các phương pháp khảo sát & nghiên cứu thị trường phổ biến
- Khảo sát qua điện thoại – Xây dựng quy trình khảo sát rõ ràng, với điều tra viên có kỹ năng giao tiếp khéo léo, kịch bản chi tiết để có thể dễ dàng khai thác thông tin. Hệ thống báo cáo linh hoạt.
- Khảo sát trực tuyến – Khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ khảo sát trực tuyến công nghệ 4.0 nhanh chóng, chính xác, bảo mật bằng OTP và báo cáo tiến độ dự án thường xuyên.
- Phỏng vấn trực tiếp – Phương pháp nghiên cứu thị trường bằng phỏng vấn trực tiếp thường được thực hiện ở những nơi tập trung đông người, bắt gặp ngẫu nhiên trên đường phố, nhằm đảm bảo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Thu thập thông tin trên thị trường – Sử dụng chủ yếu các trang web và công cụ tìm kiếm để thu thập lượng thông tin khổng lồ, các cuộc khảo sát tổng hợp để tìm ra xu hướng của ngành hoặc xu hướng của thị trường.
Quy trình thông thường của dịch vụ nghiên cứu thị trường
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu khảo sát của khách hàng
Bước 2: Phân tích yêu cầu khảo sát, phản hồi lại khách hàng trong vòng 24h, thảo luận về các phương án và chi phí
Bước 3: Ký hợp đồng và đặt cọc
Bước 4: Thu thập, tổng hợp và phân tích các thông tin thu thập được.
Bước 5: Lập biên bản đánh giá theo yêu cầu của khách hàng
Bước 6: Xác nhận hoàn tất, thực hiện chăm sóc khách hàng.
Quy trình nghiên cứu thị trường
Kết luận
Để thành công trong thế giới kinh doanh phức tạp ngày nay, các doanh nghiệp cần phải hiểu những xu hướng thị trường đang không ngừng thay đổi, nhu cầu năng động của khách hàng, mô hình kinh doanh đang phát triển và tác động của những thay đổi đối với môi trường kinh doanh của họ. Các công ty cũng yêu cầu hiểu biết sâu sắc về quy trình tổ chức và hoạt động, rủi ro chiến lược, cơ hội hợp tác và tiêu chuẩn ngành để xây dựng chiến lược tăng trưởng thành công. Các giải pháp dịch vụ nghiên cứu thị trường sẽ giúp các công ty đánh giá từng yếu tố này để xác định các xu hướng, thách thức, rủi ro và cơ hội mới nổi trong ngành của họ.
