Bạn có muốn biết lý do tại sao người tiêu dùng không mua sản phẩm của bạn? Doanh nghiệp của bạn cần tung ra một sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thậm chí là một chiến dịch tiếp thị mới, nhưng bạn không chắc người tiêu dùng của mình muốn gì? Để trả lời các câu hỏi trên, bạn sẽ cần sự trợ giúp từ khách hàng. Nhưng bằng cách nào bạn có thể những thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng? Nghiên cứu thị trường là cách tốt nhất cho bạn tất cả các câu trả lời bạn cần.
Đây là quá trình đánh giá tính khả thi của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với người tiêu dùng tiềm năng. Phương pháp này cho phép các tổ chức hoặc doanh nghiệp khám phá thị trường mục tiêu của họ, thu thập và ghi lại thông tin, dữ liệu từ khách hàng từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh sáng suốt.
Việc này sẽ giúp doanh nghiệp xác định chính xác thị trường mục tiêu và nắm được các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Thông qua đó, các đơn vị có thể triển khai những kế hoạch cụ thể nhằm đạt hiệu quả tốt nhất.
>>Xem thêm: 10 lý do cần nghiên cứu thị trường
Xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả
Có 3 loại mục tiêu khác nhau:
Mục tiêu chính là đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Dưới đây là những lý do tại sao khảo sát thị trường lại quan trọng và nên được ưu tiên trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào:
Phân tích thị trường đóng vai trò quan trọng trong marketing
Trước khi bắt đầu nghiên cứu, hãy nghĩ về những gì bạn đang cố gắng đạt được với doanh nghiệp của mình. Bạn đang tìm cách tăng lưu lượng truy cập hay tăng doanh số? Hay chuyển đổi khách hàng từ người mua một lần thành khách hàng thường xuyên? Tìm ra mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn điều chỉnh các phần của nghiên cứu và các tài liệu tiếp thị trong tương lai của mình. Có một mục tiêu cho nghiên cứu sẽ giúp bạn xác định đúng loại dữ liệu bạn cần thu thập.
Xác định khách hàng mục tiêu cụ thể sẽ cho phép bạn biết nên sử dụng loại ngôn ngữ nào khi tạo tài liệu tiếp thị và cách tiếp cận để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Khi bạn dành thời gian để xác định khách hàng mục tiêu của mình, bạn cũng có thể tìm thấy những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để bán cho họ. Bạn có thể thu thập các thông tin này thông qua quan sát và nghiên cứu chân dung những khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đối với những người mới bắt đầu, những điều cần biết là tuổi tác, thu nhập của họ, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn của họ như thế nào.
Điều này cho phép bạn đặt mình vào vị trí của khách hàng và mở ra một góc nhìn mới về doanh nghiệp của bạn. Hãy dạo một vòng internet và tìm kiếm đâu là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp của bạn. Nếu có thể, hãy ghé thăm các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh. Khi bạn đặt mình ở vị trí của khách hàng để trải nghiệm cách sản phẩm, dịch vụ kinh doanh từ đối thủ, hãy quan sát và phân tích để thấy những điểm cần chú ý hoặc cải thiện.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng của họ như thế nào? Khách hàng ở đây có hài lòng không? Ngoài ra, hãy xem kỹ phân khúc thị trường của họ. Bằng cách đặt những câu hỏi này và thực hiện nghiên cứu trực tiếp, bạn có thể khai thác rất nhiều thông tin để giúp bạn xác định vị trí của mình và tạo ra các ưu đãi thậm chí còn tốt hơn cho khách hàng của mình.
Trên đây là những thông tin giúp bạn hiểu hơn về nghiên cứu thị trường cũng như những mẹo hữu ích cho một kế hoạch khảo sát thị trường hiệu quả để doanh nghiệp nắm bắt cơ hội kinh doanh.
>>Xem thêm: 12 phương pháp nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc…
Insight khách hàng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Marketing hiện nay.…
Social listening software là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing trong doanh…
Nhiều người vẫn còn lo lắng về việc phải đến trực tiếp cơ quan thuế…
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng các công cụ Social Listening…
Giao tiếp thông tin, quảng cáo sản phẩm, tiếp cận khách hàng, và các hoạt…