Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng các công cụ Social Listening là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Social Listening giúp cho doanh nghiệp có thể nắm bắt được ý kiến của khách hàng, đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing và tìm ra những cơ hội mới cho sự phát triển của doanh nghiệp.Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, việc sử dụng Social Listening Tool trở nên càng quan trọng hơn bao giờ hết. Dưới đây là Top 10 công cụ Social Listening được đánh giá cao và sử dụng rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp hiện nay.
1. Kompa
Là chuyên gia dữ liệu hàng đầu, kết hợp AI và machine learning trên nền tảng Big Data để cung cấp giải pháp tối ưu cho Doanh nghiệp. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Kompa là đối tác đáng tin cậy của nhiều Doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Điểm mạnh của họ trong Social Media Listening giúp Doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thông tin quan trọng từ mạng xã hội, tối ưu hóa chiến lược và tăng cường kết nối Thương hiệu.
Kompa giúp Doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thông tin quan trọng từ mạng xã hội, tối ưu hóa chiến lược và tăng cường kết nối Thương hiệu
2. Brand24
Brand24, là một công cụ theo dõi truyền thông và quản lý danh tiếng trực tuyến, cung cấp cho doanh nghiệp khả năng theo dõi mọi đề cập đến thương hiệu trên nhiều nền tảng trực tuyến, từ mạng xã hội đến các diễn đàn và trang web. Công cụ này giúp doanh nghiệp nhanh chóng phân tích tình hình tổng thể, theo dõi cạnh tranh, và đánh giá hiệu suất của thương hiệu so với các đối thủ. Brand24 là một giải pháp toàn diện để doanh nghiệp duyệt lọc thông tin, đánh giá hiệu suất trực tuyến, và tìm kiếm cơ hội cải thiện trong chiến lược truyền thông.
3. Mention
Mention là một công cụ quản lý truyền thông và theo dõi thương hiệu trực tuyến, đặc biệt tập trung vào việc giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý đề cập đến thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến. Công cụ này giúp bạn theo dõi và phản hồi nhanh chóng các đề cập đến Thương hiệu của bạn trên mạng xã hội, diễn đàn và trang web.
4. Hootsuite
Hootsuite là công cụ quản lý và theo dõi mạng xã hội hàng đầu, cho phép bạn quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội và theo dõi từ khóa, hashtag, và cảm nhận của người dùng.
5. Sprout Social
Sprout Social là công cụ quản lý mạng xã hội và theo dõi tương tác của khách hàng, cho phép bạn tạo lịch đăng bài, quản lý hội thoại và theo dõi từ khóa.
6. Talkwalker
Talkwalker là công cụ này cung cấp khả năng theo dõi, phân tích và báo cáo về hoạt động của Thương hiệu trên mạng xã hội, truyền thông và blog.
Talkwalker là công cụ theo dõi và phân tích thương hiệu trên mạng xã hội
7. Awario
Awario là một công cụ Social Listening Tool được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp. Với Awario, doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích các hoạt động trên mạng xã hội, các trang web tin tức và các diễn đàn trực tuyến. Công cụ này cung cấp cho doanh nghiệp các báo cáo chi tiết về tần suất và tính chất của các bình luận, đánh giá và chia sẻ về thương hiệu hoặc sản phẩm của doanh nghiệp. Ngoài ra, Awario còn cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng như theo dõi từ khóa, so sánh với đối thủ và phân tích đối tượng khách hàng.
8. Brandwatch
Brandwatch là một nền tảng theo dõi truyền thông và quản lý danh tiếng trực tuyến, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách họ được nhìn nhận trên mạng. Công cụ này cung cấp khả năng theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và truyền thông trực tuyến để hiểu rõ hơn về ý kiến và tương tác của khách hàng.
9. BuzzSumo
BuzzSumo, công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực Social Media và nghiên cứu nội dung, đã xuất hiện từ năm 2014 và nhanh chóng trở thành một công cụ quan trọng cho chuyên gia tiếp thị và nhà nghiên cứu nội dung. Nó cung cấp nhiều tính năng quan trọng, bao gồm khả năng phân tích nội dung để theo dõi hiệu suất trên mạng xã hội, tìm kiếm nội dung phổ biến, theo dõi thương hiệu và cạnh tranh, phân tích tác động xã hội của nội dung, và theo dõi người bee influencers. BuzzSumo là công cụ hữu ích để nhanh chóng và hiệu quả theo dõi và phân tích thông tin trên mạng xã hội.
BuzzSumo, công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực Social Media và nghiên cứu nội dung
10. HubSpot
Một công cụ Social Listening phổ biến, là người bạn đồng hành để theo dõi và phân tích cuộc trò chuyện trên nhiều mạng xã hội. Bạn có thể tận dụng HubSpot để hiểu ý kiến khách hàng, tìm kiếm từ khóa, và nhận cảnh báo về các cuộc thảo luận quan trọng.
>> Xem thêm: 30 công cụ Social listening hiệu quả cho Doanh nghiệp
Kết luận
Trên đây là top 10 công cụ Social Listening Tool được đánh giá cao và sử dụng rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp hiện nay. Việc sử dụng các công cụ này giúp cho doanh nghiệp có thể nắm bắt được ý kiến của khách hàng, đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing và tìm ra những cơ hội mới cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài ra, việc sử dụng Social Listening Tool còn giúp cho doanh nghiệp có thể tìm ra những xu hướng mới, đánh giá sự cạnh tranh và tìm cách để nâng cao sự cạnh tranh của mình trên thị trường. Vì vậy, việc sử dụng các công cụ này là vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp hiện nay.
